Termos e Condições – hi78

1. Aceitação dos Termos

1.1 O acesso e uso da plataforma hi78 está condicionado à aceitação integral e irrestrita dos presentes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma.

1.2 A aceitação ocorre de forma tácita pelo simples uso da plataforma, ou de forma expressa mediante marcação da caixa de aceite no processo de cadastro. Ambas as formas têm o mesmo valor jurídico e vinculam o usuário a todas as disposições deste documento.

1.3 O hi78 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários registrados por e-mail ou por aviso na plataforma. A continuidade do uso após a data de vigência das alterações implica aceitação das novas condições.

2. Elegibilidade

2.1 Os serviços do hi78 são disponibilizados exclusivamente para pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, residentes no território brasileiro. É expressamente proibida a utilização da plataforma por menores de idade.

2.2 Ao realizar o cadastro, o usuário declara e garante que:

• Possui capacidade civil plena, conforme a legislação brasileira;
• É maior de 18 anos de idade e possui documento de identificação válido que comprove tal condição;
• Não está localizado em jurisdição que proíba ou restrinja o uso de plataformas de apostas ou jogos online;
• Não foi previamente banido ou excluído da plataforma hi78 ou de plataformas afiliadas;
• Está atuando em nome próprio e não como representante de terceiros.

2.3 O hi78 poderá, a qualquer tempo, solicitar documentação comprobatória da elegibilidade do usuário, incluindo cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e CPF. A recusa em apresentar tais documentos poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Para utilizar os serviços do hi78, o usuário deve criar uma conta individual, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos ou imprecisos constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta, com retenção dos saldos pendentes para fins de investigação.

3.2 Cada usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. É expressamente vedada a criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário, independentemente do dispositivo, endereço de e-mail ou dados bancários utilizados. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos poderão ser confiscados.

3.3 O usuário é inteiramente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O compartilhamento de credenciais com terceiros é proibido. O hi78 não se responsabiliza por perdas decorrentes do acesso não autorizado à conta do usuário em razão de negligência na guarda das credenciais.

3.4 Verificação KYC

O hi78 adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as melhores práticas do setor e a legislação anti-lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998). O usuário deverá apresentar, quando solicitado:

• Documento de identidade: RG, CNH ou passaporte válido;
• CPF: Cadastro de Pessoa Física ativo na Receita Federal;
• Comprovante de residência: com data de emissão não superior a três meses;
• Comprovante de titularidade da conta bancária utilizada para transações na plataforma.

O processamento de saques poderá estar condicionado à conclusão bem-sucedida do processo de verificação KYC.

4. Depósitos e Métodos de Pagamento

4.1 Todos os depósitos na plataforma hi78 são realizados em Reais Brasileiros (R$ / BRL). O hi78 aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Pix (método preferencial — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana);
• Mercado Pago, PicPay;
• Boleto Bancário (compensação em até 3 dias úteis);
• TED, transferência via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank;
• Cartões Visa, Mastercard, Elo (sujeito à aprovação);
• USDT (criptomoeda, sujeito às condições específicas vigentes).

4.2 O hi78 não aceita depósitos realizados por terceiros. Os fundos depositados devem ser de titularidade exclusiva do usuário cadastrado. O depósito de valores obtidos ilicitamente é expressamente proibido e poderá ser reportado às autoridades competentes.

4.3 Valores mínimos e máximos de depósito estão sujeitos a variação conforme o método de pagamento e as políticas vigentes na plataforma. Consulte a seção de caixa da sua conta para verificar os limites atualizados.

5. Saques e Retiradas

5.1 Os saques são processados exclusivamente para contas bancárias de titularidade do próprio usuário cadastrado, em nome do mesmo CPF registrado na plataforma. É vedado o saque para contas de terceiros.

5.2 O prazo de processamento dos saques varia conforme o método e o nível de verificação da conta:

• Pix: processamento em até 24 horas após aprovação (usuários verificados Ouro: imediato);
• TED/transferência bancária: até 3 dias úteis;
• Outros métodos: conforme condições específicas informadas na plataforma.

5.3 O hi78 reserva-se o direito de suspender ou reter saques para fins de verificação de identidade, cumprimento de requisitos de bônus, investigação de atividade suspeita ou conformidade com obrigações legais. O usuário será notificado sobre qualquer retenção e o prazo estimado para resolução.

5.4 Apenas saldos oriundos de depósitos reais confirmados e ganhos obtidos em apostas válidas são elegíveis para saque. Saldos de bônus não sacáveis não podem ser convertidos em dinheiro real, salvo disposição expressa nas condições da promoção específica.

6. Bônus e Promoções

6.1 O hi78 oferece bônus e promoções sujeitos a termos e condições específicos, que incluem, entre outros: valor mínimo de depósito qualificante, requisito de apostas (rollover), prazo de validade, jogos elegíveis e limites máximos de saque derivados do bônus.

6.2 As condições específicas de cada promoção são disponibilizadas na página da respectiva oferta. Em caso de conflito entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos.

6.3 É vedado ao usuário:

• Criar múltiplas contas para obter bônus de forma reiterada;
• Realizar apostas de valor irrelevante (hedge betting) com o objetivo de cumprir requisitos de rollover sem risco real;
• Utilizar bônus em estratégias de arbitragem;
• Transferir saldos de bônus entre contas.

6.4 O hi78 reserva-se o direito de cancelar bônus e anular apostas relacionadas caso identifique abuso, manipulação ou violação das condições promocionais. A decisão do hi78 nestes casos é final.

7. Regras de Apostas e Jogos

7.1 Todas as apostas esportivas e jogadas de cassino realizadas na plataforma hi78 são vinculantes e irrevogáveis após a confirmação. O usuário deve verificar cuidadosamente os detalhes antes de confirmar qualquer aposta.

7.2 As odds exibidas na plataforma refletem as probabilidades calculadas no momento da aceitação da aposta. O hi78 reserva-se o direito de corrigir erros óbvios de cotação — apostas realizadas com odds claramente incorretas poderão ser canceladas ou recalculadas, com notificação ao usuário.

7.3 Para jogos de cassino fornecidos por provedores terceiros (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros), as regras específicas de cada jogo prevalecem. Em caso de falha técnica comprovada durante uma sessão de jogo, o hi78 adotará os procedimentos padrão do provedor para resolução.

7.4 Apostas esportivas cujo evento seja cancelado, adiado por mais de 24 horas ou interrompido antes da conclusão normal serão reembolsadas ao saldo da conta, salvo disposição contrária nas regras específicas do mercado em questão.

8. Jogo Responsável

8.1 O hi78 está comprometido com a promoção do jogo responsável e adota medidas concretas para proteger os usuários de comportamentos problemáticos relacionados ao jogo.

8.2 A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limites de depósito: configuráveis diariamente, semanalmente e mensalmente;
• Limite de tempo de sessão: com alertas e desconexão automática;
• Autoexclusão temporária: de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta;
• Realidade check: notificações periódicas sobre tempo e valores gastos.

8.3 Caso você sinta que o jogo está afetando negativamente sua vida pessoal, financeira ou profissional, entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp ou acesse recursos especializados como Jogadores Anônimos Brasil.

Para saber mais, consulte nossa página Jogo Responsável.

9. Conduta do Usuário

9.1 O usuário concorda em utilizar a plataforma hi78 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos e Condições. São expressamente vedadas as seguintes condutas:

• Utilizar softwares de automação, robôs, scripts ou qualquer tecnologia que interfira no funcionamento normal da plataforma;
• Tentar acessar sistemas, servidores ou bancos de dados do hi78 sem autorização expressa;
• Realizar apostas de forma coordenada com outros usuários para manipular resultados ou explorar brechas sistêmicas;
• Publicar, transmitir ou disseminar conteúdo ofensivo, ilegal, difamatório ou prejudicial a terceiros por meio da plataforma;
• Fazer uso das funcionalidades da plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade criminosa;
• Utilizar VPN ou proxies para burlar restrições geográficas ou de conta.

10. Fraude e Atividade Suspeita

10.1 O hi78 monitora continuamente as transações e atividades na plataforma para detectar fraudes, lavagem de dinheiro e outras condutas ilícitas. Qualquer atividade suspeita será investigada e poderá resultar na suspensão imediata da conta e na retenção de fundos.

10.2 Em casos de fraude confirmada, o hi78 reserva-se o direito de encerrar a conta, confiscar saldos irregulares e reportar os fatos às autoridades competentes, em especial ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais órgãos regulatórios.

11. Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 O hi78 poderá suspender ou encerrar a conta de um usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou nos processos de verificação;
• Criação de múltiplas contas;
• Identificação de fraude, colusão ou manipulação de apostas;
• Suspeita de lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário.

11.2 Em caso de encerramento por violação destes termos, o hi78 poderá reter os saldos existentes pelo tempo necessário à conclusão da investigação. Saldos de origem lícita confirmada serão devolvidos ao usuário após a conclusão do processo.

11.3 O usuário poderá encerrar voluntariamente sua conta a qualquer momento mediante solicitação ao suporte. O encerramento voluntário não afeta o direito do usuário ao saque do saldo disponível, desde que os requisitos de verificação KYC estejam cumpridos.

12. Limitação de Responsabilidade

12.1 O hi78 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes da participação em apostas ou jogos na plataforma. O jogo envolve risco inerente de perda de dinheiro real, e o usuário assume integralmente esse risco ao utilizar os serviços.

12.2 Em hipótese alguma o hi78 será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou danos à reputação, mesmo que tenha sido informado da possibilidade de tais danos.

12.3 O hi78 não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma e poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais. Eventuais indisponibilidades não geram direito a indenização ou compensação ao usuário.

13. Propriedade Intelectual

13.1 Todo o conteúdo disponível na plataforma hi78, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, softwares, interfaces e materiais promocionais, é de propriedade exclusiva do hi78 ou de seus licenciantes, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

13.2 É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito do hi78. O uso não autorizado poderá resultar em responsabilização civil e criminal.

14. Privacidade e LGPD

14.1 O tratamento de dados pessoais dos usuários pelo hi78 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações coletadas, as finalidades do tratamento, os direitos do titular e as medidas de segurança adotadas estão descritos detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

14.2 O usuário poderá exercer seus direitos como titular de dados — incluindo acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão — mediante solicitação ao e-mail de suporte da plataforma.

15. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

15.1 Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), LGPD (Lei 13.709/2018), Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas) e demais normas aplicáveis.

15.2 Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes destes Termos serão inicialmente submetidas à tentativa de resolução amigável mediante contato com o suporte ao cliente do hi78. Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato e Suporte

16.1 Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com o hi78 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (exibido apenas como texto — não é um link clicável)
• WhatsApp: +55 11 91234-5678 (apenas mensagens de texto — não é um link clicável)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia
• Telegram: disponível para dúvidas gerais e acompanhamento de promoções

16.2 O horário de referência para todos os fins deste documento e das operações do hi78 é o Horário de Brasília (BRT, UTC-3).